Step1：谁提出的培训需求？

根据经验，培训设计与三类人相关。

一类是把学员送进课堂里的人——管理者，很明显，要获得这些人的支持，在设计培训项目的过程中必须充分考虑他们的想法;

还有一类就是学员本身，这点毋庸置疑;

最后一类是付钱的人，即那些审批培训费用的人，他们期望得到哪些回报。

通过与这三类人详细沟通，才能罗列出较全面的培训需求。不止于此，培训师还可通过绩效解决魔方细化需求类型(见图表1在公众号图片文件夹中)，从而选择合理策略。

Step2：时刻为学员着想

当讲师把授课的内容和学员已有的知识联结起来时，学习会更加有效。培训前，讲师可通过观察、问卷、访谈等多个角度衡量学员，包括知识、兴趣、语言、影响力等。

对于知识，讲师需考虑学员已有的知识层级，以及他们期望达到的水平;

而如果讲师的展示能抓住学员的兴趣点，意味着此次培训已经成功一半;

同时，还要了解学员所使用的语言具备的特征，一旦教学的语言不被其理解，他们很快会失去耐心;

最后，为使学员在岗位上应用所学的知识，应知道他们需要怎样的支持与帮助(见图表2在公众号图片文件夹中)。

Step3：聚焦培训的目标

教育心理学家已确认了四个领域的学习。

认知领域与知识相关;

情感领域与人的情绪、情感相关;

心理运动领域与技能相关;

人际领域与人的行为有关。

作为讲师，你的目标是让学员学会一些知识、改变某些情感、应用某些技能，或者改变某些和他人交往的方式。

因此，你可通过以下问题来聚焦目标：

希望学员知道哪些他们以前不知道的东西?

希望学员具有哪些情感?

想让学员对某些事情有更积极的态度吗?想让他们更自信吗?

希望学员能做哪些过去不会做的事情?

如何衡量和评估培训的结果?

培训的发起者和学员的领导会如何衡量成功?

为了回答这些问题，讲师必须针对主题进行调研，收集到比实际讲课更多的内容。当然，多做准备，然后慢慢做减法。

Step4：计划风趣横生的开场

讲师最开始做的事情，学员会记得最清楚。因此，讲师开场的所作所为非常关键。

但讲师常犯的错误是只活跃气氛，而不做开场。活跃气氛虽能让学员互相熟悉、认识，却没和学习的内容做有效链接。

好的开场，除了活跃气氛，还要与课程内容相关，并能激发学员的自信心、调动其好奇心，更重要的是，讲师要尝试融入一些幽默的元素。对于学员来说，培训的开始必须使他们觉得有趣，且创造一种参与感，方可让其更好地学习内容。